退換貨須知

退換貨與退款政策

本政策適用於「信吉商城官網」，若其他購物平台購買，請依各平台規則辦理。
信吉商城確保所有商品品質良好，並提供安心購物體驗。
若您收到商品有問題，可參考以下退換貨辦法。

可退換貨情況

✔7天鑑賞期：商品簽收/代收後的7天內（從次日開始算），可申請退換貨。

✔未開封商品：包裝完整且未拆封，7天內可無條件退換貨。

✔商品有問題：若商品有瑕疵或損壞，請聯繫客服，將依實際狀況處理。

不可退換貨情況

✖特殊商品：若商品頁面或包裝上註明「不可退貨」，則無法退貨。

✖個人用品：如內衣、口罩等，拆封後不可退換貨（除非商品有瑕疵）。

✖人為損壞：因個人使用不當導致商品損壞，無法退換貨。

✖發票遺失：請妥善保存發票，無法提供發票則無法退換貨。

✖已拆封商品：若非瑕疵商品，已開封則不可退換貨（除非商品本身設有試用包裝）。

退貨規則

✔ 每筆訂單限退貨1次，運費由平台負擔，超過1次則需自付運費。

✔ 退貨時，請保持商品完整（含配件、包裝、贈品等），若缺少內容，需自行補寄，費用自理。