#退貨退款策略

本退貨說明僅限官網，其餘直營平台退貨以各平台規則為主。
「信吉網路商城官網」致力於提供消費者安全方便的線上購物體驗，所有陳列產品的品質皆經過嚴格把關，包含原料供應商選擇、原料檢驗、商品研發、生產製造。
因此，若交付到您手中的商品出現了任何瑕疵或問題，為了維護您的使用及權益，以下提供您本公司線上購物的【退貨方式】，若您有任何寶貴建議，也非常歡迎您與本公司聯繫。

◆信吉網路商城官網提供您7天鑑賞期權益，是由完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止。如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算，為7天鑑賞期限。
◆商品於未開封情況下，在7天鑑賞期內可無條件申請退貨，若商品已開封，除商品瑕疵外，若有任何問題，則依照實際拆封狀況評估。

◆產品頁面或包裝上清楚載明不接受退貨之商品
◆個人衛生穿戴用品，除瑕疵外，基於衛生拆封後一律不予退貨
◆經判定應屬人為因素而導致之異常商品
◆發票遺失
◆商品已開封（除商品開放試用盒以外）

為評估產品是否完全，並且維護退貨退款之權利，請聯繫客服提供以下資料：
1.訂單編號
2.訂購人姓名
3.申請退貨的產品名稱及數量
4.退貨原因
5.退貨收件地址、連絡電話、退貨聯絡人姓名
6.商品是否有開封
7.請提供產品照片，以便審查人員確認商品完整性
※若您選擇信用卡付款，本公司將會於確定收到貨品後取消該筆信用卡消費；而選擇其他付款方式者，則一律以銀行匯款方式退款，申請退款時請填寫您的帳戶名、帳號、銀行名、銀行代號、分行名等資訊。另外，商品訂購人同意本公司僅將退款退還訂購人本人，訂購人不得指定將退款讓與本人以外之第三人。

登入信吉網路商城官網會員＞訂單管理，選擇要退貨的訂單編號申請退貨，送出後可在此筆訂單狀態了解退貨進度。

◆申請退貨後先與客服聯絡(電話/Email/社群平台)，我們將在聯繫後2~3天內派車前往您指定地點收取貨物。
◆回收物件包含發票、產品、出貨單（本人簽名）、銀行帳戶影本等，產品退還後，若無任何瑕疵將進行退款的動作，10個工作天內完成退貨退款，若有任何異動，客服會與您聯繫，確保雙方權益。

◆每筆訂單限【退貨一次】由平台支付退貨運費，超過需自行負擔退貨運費。退還產品內容若不完整，需自行寄送，期間產生之費用本公司不予負擔
◆訂單享有優惠的情況下進行退貨，退貨金額已實際付款金額進行退款，若未達免運標準，將於退款中扣除基本運費，部分退款則依優惠活動內容而定，未達優惠門檻，則以原價計算，退還金額。
◆確認退貨完成後，將於1~2個工作日返還您的紅利點數，若有使用折價卷取消訂單或退貨退款時，該筆折價卷將失效不再回補。